Hizmet Teslimat Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 07.02.2025

1. Genel Şartlar

Bu hizmet teslimat sözleşmesi, Adramytteion tarafından sunulan tur ve konaklama hizmetlerinin müşterilere sağlanma koşullarını açıklamaktadır.

2. Hizmetin Teslimi

Rezervasyon yapılan tur hizmetleri aşağıdaki koşullara göre sunulmaktadır:

• Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra tarafınıza e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.
• Tur başlangıç noktası, saat ve diğer detaylar rezervasyon esnasında belirlenmektedir.
• Tur günü, belirtilen saatte ve konumda hazır bulunmanız gerekmektedir.
• Hizmet teslimi, rezervasyon yapılan tarih ve saat aralığında sağlanmaktadır.

3. Rezervasyon Onayı

Rezervasyonunuz, ödeme tamamlandıktan sonra sistemimiz tarafından otomatik olarak onaylanacaktır. Onay alındıktan sonra:

• E-posta adresinize veya telefonunuza rezervasyon bilgileri gönderilecektir.
• Tura katılım için gerekli bilgileri içeren bir belge paylaşılacaktır.

4. Hizmetin Süresi ve Kullanımı

Tur hizmetleri belirli tarih ve saatler arasında verilmektedir. Müşterilerin belirtilen saatlerde hizmetten yararlanabilmesi için aşağıdaki kurallara uyması gerekmektedir:

• Tur başlangıç saatinden en az 15 dakika önce belirlenen noktada olunmalıdır.
• Tur süresi boyunca rehberin belirlediği kurallara uyulmalıdır.
• Geç kalan müşterilerin tura dahil edilmesi mümkün olmayabilir ve bu durumda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

5. Rezervasyon Değişiklikleri ve Erteleme

Aşağıdaki durumlarda rezervasyon değişikliği yapılabilir:

• Rezervasyon tarihinden en az 48 saat önce yapılan değişiklik talepleri değerlendirilecektir.
• Hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle tur organizasyonu tarafından değişiklik yapılabilir.
• Tur iptali durumunda müşteriye alternatif tarih veya ücret iadesi seçenekleri sunulacaktır.

6. Geç Kalma ve Katılım Sağlamama

Belirtilen saatte tur başlangıç noktasında bulunmayan müşteriler için:

• Tur başladıktan sonra müşteri katılım sağlayamaz.
• Geç kalan müşteriler için ücret iadesi yapılmaz.
• Müşterinin tura katılmaması durumunda, tur firması herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

7. Hava Koşulları ve Olağanüstü Durumlar

Aşağıdaki durumlarda tur organizasyonu iptal veya değiştirilebilir:

• Aşırı yağmur, fırtına veya doğa olayları.
• Hükümet tarafından alınan olağanüstü tedbirler.
• Rehberin sağlık durumu veya hizmet sağlayıcı sorunları.

Bu gibi durumlarda müşterilere alternatif tarih veya ücret iadesi sağlanacaktır.

8. Ödeme ve Fatura

Hizmet ücretleri aşağıdaki şekilde tahsil edilmektedir:

• Rezervasyon sırasında kredi kartı, banka havalesi veya online ödeme yöntemleri ile ödeme yapılabilir.
• Ödeme tamamlandıktan sonra tarafınıza dijital fatura gönderilecektir.

9. İade ve İptal Koşulları

Tur rezervasyonu iptal edilmek istenirse, İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Müşteri Destek

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: [email protected]
📍 Adres: Duayeri, İstiklal Cd. mehmet güzeller sitesi mehmet güzeller iş hanı no:71/10 50400 Ürgüp/Nevşehir
📞 Telefon: +90 534 353 98 67