İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: 07.02.2025

1. Genel Şartlar

Bu iptal ve iade politikası, Adramytteion tarafından sunulan hizmetler ve ürünler için geçerlidir.

2. Sipariş İptali

Online veya mağazadan verilen siparişler aşağıdaki koşullara göre iptal edilebilir:

• Ürün/hizmet henüz işleme alınmadıysa, siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
• İşleme alınmış siparişler için iptal talebi değerlendirilecek ve uygun görülmesi halinde iptal edilecektir.
• Özel üretim veya kişiye özel hizmetlerde iptal mümkün değildir.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ürün/hizmet iadeleri kabul edilir:

• Ürün, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün/hizmet kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kişiye özel veya dijital ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade işlemi başlamadan önce [email protected] adresinden bizimle iletişime geçilmelidir.

4. İade Süreci

İade edilen ürünler, şirketimiz tarafından incelendikten sonra aşağıdaki süreç uygulanır:

• İade edilen ürünler elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde değerlendirilir.
• İade onaylandığında, ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içinde geri ödeme yapılır.
• İade sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı veya kusurlu ürünler hariç).

5. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
• Hijyen gerektiren ürünler (örneğin, kişisel bakım ürünleri).
• Dijital olarak teslim edilen hizmet ve ürünler.
• Kampanya veya indirimli olarak satın alınan ürünlerde iade/değişim hakkı sınırlı olabilir.

6. Değişim Politikası

Eğer satın aldığınız ürünle ilgili bir değişim yapmak isterseniz, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
• Ürünlerimizde değişim süresi 14 gündür.
• Ürünlerin değişim için uygun olup olmadığı değerlendirme sonrası belirlenir.

7. Bize Ulaşın

İptal ve iade koşulları hakkında herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: [email protected]
📍 Adres: Duayeri, İstiklal Cd. mehmet güzeller sitesi mehmet güzeller iş hanı no:71/10 50400 Ürgüp/Nevşehir
📞 Telefon: +90 534 353 98 67